Allgemeine Verkaufsbedingungen

Wenn Sie eine Bestellung über Easy Gusto aufgeben, akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich über diese Vereinbarung im Klaren sind und um gegenseitigen Schutz und Erwartungen an unseren Service festzulegen.

1. Allgemeines

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände bemühen wir uns, eine genaue Bestandsaufnahme zu führen, jedoch kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen, und wir sind möglicherweise nicht in der Lage, alle Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie lieber auf die Nachlieferung des ausverkauften Artikels warten oder einen Gutschein bevorzugen.

 

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Gewicht, Abmessungen und insbesondere dem Zielort der Artikel Ihrer Bestellung berechnet. Die Zahlung der Versandkosten wird beim Kauf eingezogen. Dieser Preis wird der Endpreis Ihrer Bestellung für die Versandkosten sein.

3. Rücksendungen

Die Rückgabebedingungen sind auf der Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie verfügbar, deren Link Sie am Ende der Seite finden.

4. Lieferbedingungen

Im Allgemeinen können Bestellungen, die ins Ausland versendet werden, bis zu 4 Tage unterwegs sein. Dieser Zeitraum kann jedoch in Ausnahmefällen länger sein (bis zu etwa 20 Tagen). Dies variiert stark je nach der gewählten Versandart und dem Anbieter, der mit den in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikeln verbunden ist.

Versandzeitrahmen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Tatsächlich lassen wir einen Zeitraum von 24 Stunden, damit die Lieferadresse geändert werden kann.

Unsere Teams kontaktieren die Lagerorte der Artikel von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten, außer an nationalen Feiertagen, an denen der Versand bei den Lagerorten nicht aktiviert wird.

 

Wenn Sie eine Bestellung bei Easy Gusto aufgeben, beträgt die maximale Versanddauer 5 Werktage. Bestellungen werden oft vor 5 Werktagen versendet. Die Lieferung kann jedoch in dieser gestörten Zeit bis zu 2 bis 4 Wochen dauern.

 

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Versand und Lieferung zu beachten. Tatsächlich bezieht sich die Lieferung auf den Transport von Artikeln und die Sicherstellung ihrer Zustellung an eine Zieladresse. Während der Versand die Aktion bezeichnet, die Artikel einer Bestellung zu versenden.

 

Aus diesem Grund kann die Lieferzeit in Ausnahmefällen bis zu 5 Wochen betragen (2 Werktage Bearbeitungszeit der Bestellung, 5 Werktage Versand und 4 Wochen Lieferung).

 

Dies sind die außergewöhnlichen Gesamtdauerzeiten, aber Easy Gusto möchte Sie darüber informieren, um jegliche Quelle von Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Das gesagt, sobald dieser Lieferzeitrahmen von 5 Wochen überschritten ist, möchten wir, dass Sie zufrieden bleiben.

 

Dafür bieten wir Ihnen Lösungen wie die Rücksendung Ihrer Bestellung auf unsere Kosten oder die Erstellung eines Geschenkgutscheins an, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung. Das passiert fast nie, aber EasyGusto beginnt, Opfer seines Erfolges zu werden, und wir ziehen es vor, solche Situationen im Voraus zu antizipieren und Ihnen mitzuteilen, wie die Richtlinien in Bezug auf den Kundenservice aussehen.

 

Wenn Sie daher Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail vor 5 Wochen oder länger erhalten haben, antworten Sie bitte entweder auf die Bestellbestätigungs-E-Mail oder senden Sie uns eine E-Mail an  EasyGusto@orange.fr.

 

Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeitet wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen in Ihre E-Mail aufzunehmen:

- Ihre Bestellnummer

- Die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben

- Nachname

- Vorname

- Inhalt Ihrer Bestellung (auch ungefähre Angaben)

- Datum Ihrer Bestellung

 

Wenn Sie uns eine E-Mail an  EasyGusto@orange.fr senden, empfehlen wir Ihnen auch, als Betreff der E-Mail „Lieferzeit -  Ihre Bestellnummer“ anzugeben.

 

Beispiel: „Lieferzeit - 125698“

 

Die Kundenservicemitarbeiter von EasyGusto werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden werktags per E-Mail antworten, um Ihre Situation zu klären.

4.4 Änderung der Lieferadresse
Für Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.

4.5 Versand an Postfächer
Easy Gusto versendet nur an Postfachadressen, indem es die Postdienste nutzt. Wir sind derzeit nicht in der Lage, Kurierdienste an diesen Orten anzubieten.

4.6 Versand an Militäradressen
Wir sind in der Lage, an Militäradressen über USPS zu liefern. Wir können diesen Service jedoch nicht über Kurierdienste anbieten.


4.7 Artikel nicht vorrätig
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie lieber auf die Nachlieferung des nicht vorrätigen Artikels warten oder einen Gutschein bevorzugen. Dieser Gutschein hat einen höheren Wert als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

4.8 Überschreitung der Lieferzeit
Wenn die Lieferzeit die vorgesehene Frist überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse  EasyGusto@orange.fr , damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

5. Sendungsverfolgung
Bei Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Sendung basierend auf den letzten Aktualisierungen des Transportdienstleisters verfolgen können.

6. Beschädigte Pakete im Transit
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie bitte, wenn möglich, die Annahme der Lieferung ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn das Paket geliefert wurde, ohne dass Wenn Sie anwesend sind, kontaktieren Sie bitte die Mitglieder von Easy Gusto im Kundenservice unter der E-Mail-Adresse EasyGusto@orange.fr.

7. Rechte und Steuern
7.1 Verkaufssteuer
Die Verkaufssteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie er auf EasyGusto zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben ist.

7.2 Einfuhrzölle und -steuern
Es können Einfuhrzölle und -steuern für internationale Sendungen anfallen, die bei der Ankunft im Bestimmungsland fällig werden. Dies variiert je nach Land, und EasyGusto@orange.fr empfiehlt, dass Sie sich dieser potenziellen Kosten bewusst sind, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie die Einfuhrzölle und -steuern bei der Ankunft in Ihrem Bestimmungsland nicht bezahlen möchten, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Easy Gusto zurückgesendet, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des Wertes der bezahlten Waren abzüglich der Rücksendekosten. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung auf Easy Gusto erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beziehen Sie sich bitte auf unsere Rückerstattungsrichtlinien, die am Ende der Seite zu finden sind.

9. Versicherung

Die Pakete sind bis zur Höhe des vom Transporteur deklarierten Wertes gegen Schäden und Verlust versichert. Der Verlust wird anerkannt, wenn der Postdienst den Verlust bestätigt. Eine Lieferung, die vom Postdienst bestätigt wurde, wird als gültig betrachtet. Tatsächlich hat Easy Gusto eine zu hohe Anzahl von Fällen erlebt, in denen Kunden leider unehrlich behaupten, nicht geliefert worden zu sein, um sich ausschließlich auf die Aussagen des Kunden zu stützen. Dennoch wird Easy Gusto sein Bestes tun, um Sie zufriedenzustellen, indem es Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung auf seine Kosten erneut zusendet oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbietet, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

9.1 Verfahren für beschädigte Pakete während des Transports

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie vornehmen, deren Link Sie am Ende der Seite finden.


9.2 Verfahren für verlorene Pakete im Transit

Falls der Postdienst einen Verlust im Transit bestätigt, Easy Gusto wird sein Bestes tun, um Sie zufriedenzustellen, indem es Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung auf seine Kosten erneut zusendet oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbietet, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

 

10. Kundenservice

Für Anfragen zum Kundenservice senden Sie bitte eine E-Mail an EasyGusto@orange.fr.