Versand

Wenn Sie eine Bestellung über Easy Gusto aufgeben, akzeptieren Sie die untenstehenden Bedingungen. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien über diese Vereinbarung informiert sind und sich darauf einigen, um sich gegenseitig zu schützen und um Erwartungen an unseren Service festzulegen.

1. Allgemeine Bedingungen

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Waren bemühen wir uns, einen genauen Lagerbestand aufrechtzuerhalten, aber gelegentlich kann es zu Abweichungen im Lagerbestand kommen, und wir sind möglicherweise nicht in der Lage, alle Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie lieber auf die Nachlieferung des ausverkauften Artikels warten oder einen Gutschein bevorzugen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Gewicht, Abmessungen und insbesondere dem Zielort der Artikel Ihrer Bestellung berechnet. Die Zahlung der Versandkosten wird beim Kauf eingezogen. Dieser Preis wird der Endpreis Ihrer Bestellung für die Versandkosten sein.

3. Rückgaben

Die Rückgabebedingungen sind auf der Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie verfügbar, deren Link Sie am Ende der Seite finden.

4. Lieferbedingungen

Im Allgemeinen können Bestellungen, die ins Ausland versendet werden, bis zu 4 Tage in Transit sein. Dieser Zeitraum kann jedoch in Ausnahmefällen länger sein (bis zu zwanzig Tagen). Dies variiert stark je nach Art der gewählten Lieferung und dem Anbieter der Artikel, die Sie bestellt haben.

Versanddauer

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Tatsächlich lassen wir eine Frist von 24 Stunden, damit die Lieferadresse geändert werden kann.

Unsere Teams kontaktieren die Lagerorte der Artikel von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten, außer an nationalen Feiertagen, an denen der Versand bei den Lagerorten nicht aktiviert wird.

Wenn Sie eine Bestellung bei Easy Gusto aufgeben, beträgt die maximale Versanddauer 5 Werktage. Bestellungen werden oft vor 5 Werktagen versendet. Allerdings kann die Lieferung in dieser gestörten Zeit bis zu 2 bis 4 Wochen dauern.

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Versand und Lieferung zu beachten. Tatsächlich bezieht sich die Lieferung auf den Transport von Artikeln und die Sicherstellung ihrer Zustellung an eine Zieladresse. Während der Versand die Handlung beschreibt, die Artikel einer Bestellung zu versenden.

Aus diesem Grund kann die Lieferzeit in Ausnahmefällen bis zu 5 Wochen betragen (2 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung, 5 Werktage für den Versand und 4 Wochen für die Lieferung).

Dies sind die außergewöhnlichen Gesamtfristen, aber Easy Gusto möchte Ihnen dies mitteilen, um jegliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Das heißt, sobald diese Lieferfrist überschritten ist, also nach 5 Wochen, möchten wir, dass Sie zufrieden bleiben.

Dafür werden wir Ihnen Lösungen anbieten, wie die Rücksendung Ihrer Bestellung auf unsere Kosten oder die Erstellung eines Geschenkgutscheins, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung. Das passiert fast nie, aber Easy Gusto beginnt, Opfer seines Erfolgs zu werden, und wir ziehen es vor, solche Situationen vorherzusehen und Ihnen mitzuteilen, wie die Richtlinien in Bezug auf den Kundenservice aussehen.

Wenn Sie also Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail vor 5 Wochen oder länger erhalten haben, antworten Sie bitte entweder auf die Bestellbestätigungs-E-Mail oder senden Sie uns eine E-Mail an EasyGusto@orange.fr.

Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeitet wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen in Ihre E-Mail aufzunehmen:

- Ihre Bestellnummer

- Die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben

- Nachname

- Vorname

- Inhalt Ihrer Bestellung (auch ungefähr)

- Datum Ihrer Bestellung

Wenn Sie uns eine E-Mail an EasyGusto@orange.fr senden, empfehlen wir Ihnen auch, als Betreff der E-Mail „Lieferzeit -  Die Nummer Ihrer Bestellung”.

Beispiel: “Lieferzeit - 125698”

Die Mitglieder von Easy Gusto im Kundenservice werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden werktags per E-Mail antworten, um Ihre Situation zu klären.

4.4 Änderung der Lieferadresse
Für Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.

4.5 Versand an Postfächer
Easy Gusto versendet nur an Postfachadressen, indem es die Postdienste nutzt. Wir können derzeit keine Kurierdienste an diesen Orten anbieten.

4.6 Versand an Militäradressen
Wir können an Militäradressen über USPS liefern. Wir sind jedoch nicht in der Lage, diesen Service mit Kurierdiensten anzubieten.


4.7 Artikel nicht vorrätig
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie lieber auf die Nachlieferung des nicht vorrätigen Artikels warten oder einen Gutschein bevorzugen. Dieser Gutschein wird einen höheren Wert als den Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung haben.

4.8 Überschreitung der Lieferzeit
Wenn die Lieferzeit die geplante Frist überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse EasyGusto@orange.fr damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

5. Verfolgung von Benachrichtigungen
Beim Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung basierend auf den letzten Aktualisierungen des Transportdienstleisters verfolgen können.

6. Beschädigte Pakete im Transit
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie bitte, wenn möglich, die Annahme der Lieferung ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn das Paket zugestellt wurde, ohne dass Sie anwesend waren, kontaktieren Sie bitte die Mitglieder von Easy Gusto im Kundenservice unter der E-Mail-Adresse EasyGusto@orange.fr.

7. Rechte und Steuern
7.1 Verkaufssteuer
Die Verkaufssteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie er auf Easy Gusto beim Abschluss Ihrer Bestellung angegeben ist.

7.2 Einfuhrzölle und -steuern
Es könnten Zölle und Steuern anfallen, die... Einfuhrsteuern für internationale Sendungen können bei Ankunft im Bestimmungsland fällig werden. Dies variiert je nach Land, und Easy Gusto ermutigt Sie, sich dieser potenziellen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich weigern, die Gebühren und Steuern bei Ankunft in Ihrem Bestimmungsland zu bezahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Easy Gusto zurückgesendet, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des Wertes der bezahlten Waren abzüglich der Rücksendekosten. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung bei Easy Gusto erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie am Ende der Seite.

9. Versicherung

Pakete sind gegen Beschädigung und Verlust bis zur Höhe des vom Transporteur angegebenen Wertes versichert. Der Verlust wird anerkannt, wenn der Postdienst den Verlust bestätigt. Eine vom Postdienst bestätigte Lieferung wird als gültig angesehen. Tatsächlich hat Easy Gusto eine zu hohe Anzahl von Fällen erlebt, in denen Kunden leider unehrlich erklärten, nicht geliefert worden zu sein, um sich ausschließlich auf die Aussagen des Kunden zu stützen. Dennoch wird Easy Gusto sein Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen, indem wir Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung auf unsere Kosten erneut zusenden oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbieten, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

9.1 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie vornehmen, deren Link Sie am Ende der Seite finden.


9.2 Verfahren für während des Transits verlorene Pakete

Falls der Postdienst einen Verlust im Transit bestätigt, Easy Gusto wird sein Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen, indem wir Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung auf unsere Kosten erneut zusenden oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbieten, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

10. Kundenservice

Für Anfragen zum Kundenservice senden Sie bitte eine E-Mail an EasyGusto@orange.fr.