Willkommen bei EasyGusto, Ihrem Online-Lebensmittelgeschäft, das auf authentische und seltene italienische Produkte spezialisiert ist! Als Familienunternehmen haben wir eine Leidenschaft für hochwertige Küche und sind bestrebt, Ihnen ein einzigartiges italienisches Speiseerlebnis zu bieten. Heute möchten wir Ihnen einige Tipps geben,...
Indem Sie eine Bestellung über Easy Gusto aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und die Erwartungen an unseren Service festzulegen.
1. Allgemeines
Abhängig von der Lagerverfügbarkeit sind wir bestrebt, einen genauen Lagerbestand aufrechtzuerhalten. Von Zeit zu Zeit kann es jedoch zu einer Lagerlücke kommen und wir sind möglicherweise nicht in der Lage, alle Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs zu füllen. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um herauszufinden, ob Sie lieber warten möchten, bis der nicht vorrätige Artikel wieder auf Lager ist, oder ob Sie einen Gutschein bevorzugen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gewicht, den Abmessungen und insbesondere dem Bestimmungsort der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt des Kaufs eingezogen. Dieser Preis ist der Endpreis Ihrer Bestellung für die Versandkosten.
3. Rücksendungen
Die Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“. Den Link dazu finden Sie unten auf der Seite.
4. Lieferbedingungen
Im Allgemeinen kann es bei Bestellungen, die international versandt werden, zu einer Transportzeit von 4 Tagen kommen. In Ausnahmefällen kann diese Zeit jedoch länger sein (bis zu zwanzig Tage). Dies variiert stark je nach gewählter Versandart und dem mit den in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikeln verknüpften Lieferanten.
Lieferzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Tatsächlich lassen wir eine Frist von 24 Stunden, damit die Lieferadresse geändert werden kann.
Unsere Teams kontaktieren die Lagerorte der Artikel montags bis freitags während der normalen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, an denen der Versand von den Lagerorten aus nicht aktiviert ist.
Wenn Sie eine Bestellung bei Easy Gusto aufgeben, beträgt die maximale Versandzeit 5 Werktage. Bestellungen werden oft vor 5 Werktagen versandt. Allerdings kann die Lieferung während dieser Unterbrechungszeit bis zu 2 bis 4 Wochen dauern.
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Versand und Lieferung zu beachten. Tatsächlich bedeutet Lieferung den Transport von Gegenständen und die Sicherstellung ihres Transports an eine Zieladresse. Beim Versand hingegen handelt es sich um den Vorgang des Versendens der Artikel aus einer Bestellung.
Aus diesem Grund kann die Lieferzeit ausnahmsweise bis zu 5 Wochen betragen (2 Werktage Bestellabwicklung, 5 Werktage Versand und 4 Wochen Lieferung).
Dies sind außergewöhnliche Gesamtverzögerungen, Easy Gusto möchte Ihnen dies jedoch mitteilen, um jegliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Aber auch nach Ablauf dieser Lieferzeit, also 5 Wochen, möchten wir, dass Sie zufrieden sind.
Zu diesem Zweck bieten wir Ihnen Lösungen an, z. B. die Rücksendung Ihrer Bestellung auf unsere Kosten oder die Erstellung eines Geschenkgutscheins, dessen Wert den Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung übersteigt. Das kommt fast nie vor, aber Easy Gusto beginnt, Opfer seines eigenen Erfolgs zu werden, und wir ziehen es vor, eine solche Situation vorherzusehen und Sie über die Richtlinien in Bezug auf den Kundenservice zu informieren.
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail daher vor 5 Wochen oder länger erhalten haben, antworten Sie bitte entweder auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder senden Sie uns eine E-Mail an EasyGusto@orange.fr.
Und damit Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeitet wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen in Ihre E-Mail aufzunehmen:
- Ihre Bestellnummer
- Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Name
- Vorname
- Inhalt Ihrer Bestellung (auch ungefähr)
- Datum Ihrer Bestellung
Wenn Sie uns eine E-Mail an senden EasyGusto@orange.frWir empfehlen Ihnen außerdem, als Betreff der E-Mail „Lieferzeit – Ihre Bestellnummer“.
Beispiel: „Lieferzeit – 125698“
Die engagierten Kundendienstmitarbeiter von Easy Gusto werden Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden per E-Mail antworten, um Ihr Problem zu lösen.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Änderungswünschen zur Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.
4.5 Versand per Postfach
Easy Gusto versendet ausschließlich über Postdienste an Postfachadressen. Derzeit können wir für diese Standorte keine Postdienste anbieten.
4.6 Versand an Militäradressen
Wir können über USPS an militärische Adressen liefern. Allerdings können wir diesen Service nicht per Kurierdienst anbieten.
4.7 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um zu klären, ob Sie lieber warten möchten, bis der nicht vorrätige Artikel wieder auf Lager ist, oder ob Sie einen Gutschein bevorzugen. Der Wert dieses Gutscheins ist höher als der Betrag Ihrer Erstbestellung.
4.8 Überschreitung der Lieferzeit
Wenn die Lieferzeit die erwartete Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse unter EasyGusto@orange.fr damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
5. Benachrichtigungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Transportdienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.
6. Beim Transport beschädigte Pakete
Sollten Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme der Lieferung ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte unter der E-Mail-Adresse an die Mitglieder von Easy Gusto, die sich dem Kundenservice widmen EasyGusto@orange.fr.
7. Zölle und Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Auf den Warenpreis, der bei der Bestellung auf Easy Gusto angezeigt wird, wurde bereits Umsatzsteuer erhoben.
7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Bei internationalen Sendungen können bei der Ankunft im Zielland Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Dies ist je nach Land unterschiedlich und Easy Gusto empfiehlt Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten im Klaren zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich weigern, bei der Ankunft in Ihrem Zielland Zölle und Steuern zu zahlen, wird die Ware auf Kosten des Kunden an Easy Gusto zurückgeschickt und der Kunde erhält den Wert der bezahlten Ware abzüglich der Kosten für den Rückversand zurückerstattet. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten Einfacher Gusto, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien unten auf der Seite.
9. Versicherung
Pakete sind bis zum vom Spediteur angegebenen Wert gegen Beschädigung und Verlust versichert. Der Verlust wird erfasst, wenn die Post den Verlust bestätigt. Die per Post bestätigte Zustellung gilt als gültig. In der Tat,Einfacher Gustowusste Es gibt zu viele Fälle, in denen unglücklicherweise unehrliche Kunden verkünden, dass sie nicht beliefert wurden, als dass wir uns ausschließlich auf die Worte des Kunden stützen könnten. Jedoch,Einfacher Gustowird sein Möglichstes tun, um Sie zufrieden zu stellen, indem es die Artikel Ihrer Bestellung auf eigene Kosten zurücksendet oder Ihnen anbietet einen Geschenkgutschein, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer Erstbestellung.
9.1 Verfahren für Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Wir veranlassen eine Rückerstattung oder einen Ersatz, indem wir die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie anwenden. Den Link dazu finden Sie unten auf der Seite.
9.2 Verfahren für Pakete, die während des Transports verloren gehen
Für den Fall, dass die Post einen Transportverlust bestätigt,Einfacher Gustowird sein Möglichstes tun, um Sie zufrieden zu stellen, indem es die Artikel Ihrer Bestellung auf eigene Kosten zurücksendet oder Ihnen anbietet einen Geschenkgutschein, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer Erstbestellung.
10. Kundendienst
Für Kundendienstanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an EasyGusto@orange.fr.
